Shipping policy


Politique de livraison — myeasyliving.eu



Dernière mise à jour :



1. Zones de livraison



Myeasy Living livre actuellement :


  • En France métropolitaine
  • [Optioneel: DOM-TOM / autres pays de l’UE — préciser clairement]



Les livraisons vers des zones non couvertes ne sont pas proposées sauf mention contraire explicite lors de la commande.



2. Délais de livraison



Les délais de livraison indiqués sur le site sont estimés et commencent à courir à compter de la confirmation de commande et de la réception du paiement.


  • Délai de préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés
  • Délai de livraison :
    • Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrés
    • Livraison express (si proposée) : 1 à 3 jours ouvrés



Les délais peuvent être prolongés en période de forte activité (soldes, promotions, fêtes) ou en cas de circonstances exceptionnelles (grèves, conditions météorologiques, force majeure).



3. Frais de livraison



Les frais de livraison sont :


  • Indiqués clairement lors du passage de la commande avant validation du paiement
  • Calculés en fonction du poids, du volume, du mode de livraison et de la destination



Toute commande bénéficie :


  • [ex. Livraison gratuite à partir de XX € d’achat — si applicable]



Aucun frais supplémentaire ne sera facturé sans l’accord explicite du client.



4. Transporteurs



Les livraisons sont effectuées par des transporteurs professionnels reconnus, tels que :


  • Colissimo
  • Chronopost
  • DPD / GLS
  • [ou autre — à préciser]



Le choix du transporteur dépend du type de produit et de l’adresse de livraison.



5. Suivi de commande



Dès l’expédition de la commande, un e-mail de confirmation d’expédition est envoyé au client contenant :


  • Un numéro de suivi
  • Un lien permettant de suivre la livraison en ligne



Il appartient au client de vérifier régulièrement l’état de la livraison.



6. Adresse de livraison



Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur ou d’omission (adresse incomplète, incorrecte ou inaccessible) :


  • Myeasy Living ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison
  • Les frais de réexpédition éventuels pourront être à la charge du client




7. Réception de la commande



Lors de la réception du colis, le client est tenu de :


  • Vérifier l’état du colis
  • Signaler immédiatement toute anomalie (colis endommagé, ouvert, manquant) auprès du transporteur
  • Confirmer toute réserve par écrit auprès du service client dans un délai de 48 heures après réception




8. Colis perdus ou retardés



En cas de retard anormal ou de colis perdu :


  • Le client doit contacter le service client à support@myeasyliving.eu
  • Une enquête sera ouverte auprès du transporteur



Si la perte est confirmée, Myeasy Living proposera :


  • Soit un nouvel envoi du produit
  • Soit un remboursement intégral, conformément à la législation applicable




9. Produits non livrables ou indisponibles



En cas d’indisponibilité d’un produit après commande :


  • Le client sera informé dans les meilleurs délais
  • Il pourra choisir entre un remboursement ou un produit de remplacement équivalent




10. Livraison et transfert de responsabilité



La responsabilité de Myeasy Living est transférée au client au moment de la remise physique du colis à l’adresse indiquée.

En cas d’absence lors de la livraison, les conditions du transporteur s’appliquent (point relais, nouvelle tentative, délai de conservation).



11. Contact



Pour toute question relative à la livraison :


  • E-mail : info@myeasyliving.eu